§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Verträge zwischen der

Sustainable Collection GmbH
Modersohnstraße 64
10245 Berlin
(nachfolgend „wir" oder „auftrittsstark")

und dem Kunden (nachfolgend „du") über die Erbringung unseres Rundum-Service für Websites.

(2) auftrittsstark ist eine Produktmarke der Sustainable Collection GmbH. Vertragspartner ist die Sustainable Collection GmbH.

(3) Unser Rundum-Service richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, also an natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ist ausgeschlossen.

(4) Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrags ist die Erstellung und laufende Betreuung einer individuellen Website für den Kunden im Rahmen des „Rundum-Service". Der Rundum-Service bündelt drei Leistungsbereiche, die ausschließlich gemeinsam buchbar sind:

Webdesign (individuelles Design, Texte, technische Umsetzung),
Hosting und Technik (Server-Betrieb, Domain, SSL/TLS-Zertifikat, Backups),
Website-Betreuung (Sicherheits-Updates, DSGVO-Anpassungen, inhaltliche Änderungen auf Zuruf).

(2) Ein ausführliches Leistungsprofil ist unter auftrittsstark.com/leistungen/ einsehbar und zusätzlich in der Auftragsbestätigung bei Vertragsschluss dokumentiert.

§ 3 Vorvertraglicher Entwurf

(1) Vor Vertragsschluss erstellen wir auf Anfrage einen unverbindlichen Website-Entwurf. Dieser Entwurf ist kostenlos und begründet keine Zahlungs- oder Abnahmepflicht.

(2) Die Lieferzeit des Entwurfs beträgt in der Regel 48 Stunden nach Eingang der Anfrage. Eine Rechtspflicht zur Einhaltung dieser Zeit besteht nicht, solange eine angemessene Lieferzeit gewahrt bleibt.

(3) Der Entwurf wird dem Interessenten im Rahmen einer kurzen Online-Präsentation (etwa 20 Minuten) vorgestellt. Die Präsentation ist ebenfalls kostenlos.

(4) Mit dem Entwurf übertragen wir keinerlei Nutzungsrechte. Entscheidet sich der Interessent gegen eine Beauftragung, verbleiben sämtliche Rechte am Entwurf vollständig bei uns.

§ 4 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung unseres Rundum-Service auf der Website stellt kein rechtsbindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung, ein Angebot abzugeben.

(2) Durch Absenden des Buchungsformulars oder durch Unterzeichnung des Vertragsdokuments gibst du ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrags ab.

(3) Der Vertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Annahme zustande. Die Annahme erfolgt spätestens mit der Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail.

(4) Der Vertragstext (bestehend aus Vertragsdokument beziehungsweise Bestellformular und diesen AGB) wird von uns gespeichert. Du erhältst den Vertragstext zusammen mit der Auftragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.

§ 5 Leistungsumfang im Rundum-Service

(1) Der Rundum-Service umfasst folgende Leistungen:

Individuelle Erstellung einer Website auf Basis des vorvertraglichen Entwurfs (Design, Texte, technische Umsetzung).
Bereitstellung der Website auf einem Server in Deutschland.
Registrierung oder Verwaltung einer Domain (Top-Level-Domain nach Absprache, in der Regel .de oder .com).
Einrichtung und Erneuerung eines SSL-/TLS-Zertifikats.
Tägliche Backups der Website.
Sicherheits-Updates für Server und eingesetzte Software-Komponenten, orientiert an den Empfehlungen des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) für IT-Sicherheit im Mittelstand.
Anpassungen bei Änderungen der rechtlichen Rahmenbedingungen, insbesondere bei neuen Hinweisen der Datenschutz-Aufsichtsbehörden zum Datenschutz im Internet.
Bis zu zwei inhaltliche Änderungen pro Kalendermonat auf Zuruf per E-Mail oder WhatsApp (zum Beispiel neue Öffnungszeiten, Austausch eines Fotos, Korrektur eines Textes, kleinere Layout-Anpassungen). Nicht genutzte Änderungen verfallen zum Monatsende und werden nicht in den Folgemonat übertragen.
Persönlicher Ansprechpartner per E-Mail oder WhatsApp. Antworten erfolgen in der Regel am nächsten Werktag (Montag bis Freitag, ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage am Sitz der Gesellschaft).

(2) Nicht im Rundum-Service enthalten sind insbesondere:

Klassische Online-Shops mit Lagerführung, Warenkorb oder Zahlungs-Checkout.
Eingebettete Software-as-a-Service-Anwendungen mit eigener Logik.
Zahlungsabwicklung über ein eigenes Payment-Gateway.
E-Mail-Hosting, insbesondere Bereitstellung und Betrieb von Mailservern und Postfächern, Spam-Filterung, Migration bestehender E-Mail-Postfächer, Konfiguration von E-Mail-Programmen auf Endgeräten sowie laufender Support bei Problemen mit der E-Mail-Zustellung oder -Nutzung.
Umfangreichere Umbauten oder Re-Designs, die über das übliche Maß von zwei inhaltlichen Änderungen pro Monat hinausgehen. Solche Leistungen werden separat vereinbart und gegebenenfalls gesondert vergütet.

(3) Die konkreten Inhalte und der Umfang der Website (Anzahl der Unterseiten, besondere Funktionen, branchenspezifische Elemente) werden im Zuge des Entwurfs und des Onboarding-Prozesses festgelegt. Maßstab ist der übliche Umfang vergleichbarer Websites für lokale Unternehmen; typisch sind drei bis sechs Unterseiten.

(4) E-Mail- und Website-Hosting halten wir bewusst getrennt, damit beide Dienste unabhängig voneinander funktionieren und du den Anbieter jederzeit ohne Auswirkungen auf den anderen Dienst wechseln kannst. Nutzt du eine eigene Domain für E-Mail-Adressen, richten wir im Zuge des Launch einmalig die erforderlichen DNS-Einträge (insbesondere MX-, SPF-, DKIM- und DMARC-Records) ein, damit E-Mails an einen von dir gewählten externen E-Mail-Anbieter zugestellt werden. Diese einmalige Einrichtung ist Bestandteil der Leistung „Hosting & Technik". Spätere Änderungen der DNS-Einträge bei einem Wechsel deines E-Mail-Anbieters setzen wir innerhalb von zwei Werktagen um. Die einmalige Migration eines bestehenden Postfachs zu einem neuen Anbieter (Datentransfer, Anlage neuer Postfächer, Anpassung von Verteilern und Aliassen) ist nicht Bestandteil des Rundum-Service und wird, soweit beauftragt, gegen gesonderte Vergütung erbracht.

§ 5a KI-Werkzeuge und Subunternehmer

(1) Wir setzen bei der Erstellung und laufenden Betreuung deiner Website Werkzeuge der Künstlichen Intelligenz (KI) ein, insbesondere für die Generierung von Entwürfen, Texten und Bildern. Alle KI-generierten Inhalte werden vor Veröffentlichung durch eine natürliche Person aus unserem Team geprüft und bei Bedarf angepasst.

(2) Wir sichern dir zu, dass Inhalte, die ganz oder teilweise mit KI-Werkzeugen erstellt wurden, keine Rechte Dritter verletzen.

(3) Eine gesonderte Kennzeichnung von KI-generierten Inhalten erfolgt nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist (zum Beispiel nach der KI-Verordnung der Europäischen Union) oder bereits zum Zeitpunkt der Leistungserbringung absehbar ist, dass eine entsprechende Kennzeichnungspflicht in absehbarer Zeit gesetzlich vorgeschrieben sein wird.

(4) Möchtest du, dass für deine Website oder einzelne Bestandteile keine KI-Werkzeuge eingesetzt werden, teile uns das in Textform (zum Beispiel per E-Mail an hallo@auftrittsstark.com) mit. Wir sind in diesem Fall berechtigt, den Mehraufwand gesondert zu vereinbaren und in Rechnung zu stellen.

(5) Wir sind berechtigt, zur Erfüllung des Vertrags Subunternehmer einzusetzen (zum Beispiel Designer, Texterinnen, Hosting-Anbieter). Vertragspartner bleibst du in allen Fällen ausschließlich von uns. Wir wählen Subunternehmer sorgfältig aus und stehen für deren Leistung ein wie für eigenes Handeln.

§ 6 Mitwirkungspflichten

(1) Für die Fertigstellung der Website benötigen wir bestimmte Informationen und Unterlagen von dir. Nach Vertragsschluss führt unsere Mitarbeiterin Jana ein asynchrones Micro-Onboarding per WhatsApp oder E-Mail durch. Dabei bitten wir dich um die letzten zwingend benötigten Informationen (zum Beispiel Öffnungszeiten, aktuelle Fotos, Preislisten).

(2) Du stellst uns diese Informationen innerhalb einer angemessenen Frist bereit. Solange erforderliche Inhalte nicht vorliegen, verzögert sich die Fertigstellung und der Live-Gang der Website entsprechend.

(3) Du sicherst zu, dass du an allen Inhalten, die du uns zur Verfügung stellst (insbesondere Texte, Bilder, Logos, Videos), die erforderlichen Nutzungsrechte besitzt und dass die Inhalte keine Rechte Dritter verletzen. Du stellst uns auf erstes Anfordern von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser Zusicherung beruhen.

(4) Wir sind nicht zur rechtlichen Prüfung deines Geschäftsmodells, deiner Marken oder der von dir bereitgestellten Inhalte verpflichtet und auch nicht hierzu berechtigt. Insbesondere führen wir keine Marken- oder sonstigen Schutzrechts-Recherchen durch. Erteilst du uns Weisungen zur Gestaltung deiner Website (zum Beispiel zur Verwendung eines bestimmten Begriffs, Logos oder Bildes), trägst du die rechtliche Verantwortung für diese Weisungen.

§ 7 Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Die monatliche Vergütung für den Rundum-Service beträgt 179 € (in Worten: einhundertneunundsiebzig Euro) zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die genaue Ausweisung erfolgt in der Rechnung.

(2) Die Vergütung wird monatlich im Voraus fällig, erstmals zum Beginn der vereinbarten Vertragslaufzeit.

(3) Die Zahlung erfolgt nach Vereinbarung per SEPA-Lastschrift oder Überweisung auf das in der Rechnung genannte Konto. Bei Lastschrifteinzug erteilst du uns mit Vertragsschluss ein entsprechendes SEPA-Mandat.

(4) Es fallen keine Einrichtungsgebühren oder Setup-Kosten an. Die erste Monatsrate wird mit Vertragsbeginn fällig.

(5) Gerätst du mit einer Zahlung in Verzug, sind wir berechtigt, ab Verzug Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie eine angemessene Mahngebühr zu verlangen. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt. Bei Zahlungsverzug von mehr als zwei aufeinanderfolgenden Monatsraten sind wir berechtigt, die Leistungserbringung vorübergehend auszusetzen und den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

§ 8 Laufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag beginnt mit dem vereinbarten Leistungsbeginn und hat eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten.

(2) Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende ordentlich gekündigt werden.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn eine Seite trotz einmaliger Abmahnung wesentliche Vertragspflichten verletzt.

(4) Kündigungen bedürfen der Textform (zum Beispiel E-Mail an hallo@auftrittsstark.com).

§ 9 Website-Übernahme

(1) Nach Ablauf der Mindestlaufzeit (§ 8 Absatz 1) kannst du die im Rahmen des Rundum-Service erstellte Website übernehmen. Mit der Übernahme endet der Rundum-Service für diese Website. Die Übernahme umfasst den Export der Website-Inhalte und -Struktur in einem üblichen, kundenseitig verwertbaren Format, sowie die Übertragung der zugehörigen Domain. Eine Übernahme während der Mindestlaufzeit ist nicht vorgesehen.

(2) Der einmalige Übernahmepreis ist zeitabhängig gestaffelt:

Übernahme Monat 13–23 der Vertragslaufzeit: 890 €
Übernahme Ab Monat 24 der Vertragslaufzeit: kostenlos

(3) Die in Absatz 2 genannten Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(4) Mit Zahlung des Übernahmepreises räumen wir dir ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes, nicht ausschließliches Nutzungsrecht an der übernommenen Website im vereinbarten Umfang ein. Weitergehende Rechte (zum Beispiel ausschließliche Nutzungsrechte oder Rechte an unseren Entwicklungs-Werkzeugen und Templates) werden nicht übertragen.

(5) Die laufende Betreuung durch uns endet mit der Übernahme. Für den Weiterbetrieb der Website bist du selbst verantwortlich.

§ 10 Nutzungsrechte und Urheberrecht

(1) Während der Laufzeit des Rundum-Service räumen wir dir ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der für dich erstellten Website ein, beschränkt auf den vereinbarten Verwendungszweck.

(2) Die Urheber- und Verwertungsrechte an allen Entwürfen, Texten, Gestaltungen, Code, Illustrationen und sonstigen Werken, die von uns erstellt werden, verbleiben während der Vertragslaufzeit bei uns, soweit in diesen AGB nichts anderes geregelt ist (insbesondere § 9 im Fall der Übernahme).

(3) Inhalte, die du uns zur Verfügung stellst (zum Beispiel eigene Fotos oder Texte), verbleiben in deinem Rechtsbestand. Du räumst uns für die Dauer des Vertrags das Recht ein, diese Inhalte im Rahmen der Leistungserbringung zu nutzen.

(4) Wir behalten uns das Recht vor, die von uns erstellte Website im Rahmen eigener Marketing-Maßnahmen (zum Beispiel als Referenz auf unserer Website oder in Präsentationen) zu nennen und in Ausschnitten abzubilden. Auf schriftlichen Widerspruch unterlassen wir die Referenz-Nennung in deinem Fall.

(5) Während der Laufzeit des Rundum-Service sind wir berechtigt, im Footer und im Impressum der von uns erstellten Website unseren Namen mit einer dezenten Verlinkung auf unsere Website zu nennen. Auf deinen schriftlichen Widerspruch entfernen wir den Hinweis.

§ 11 Verfügbarkeit

(1) Wir bemühen uns um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Website. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit wird nicht zugesichert.

(2) Von der Verfügbarkeit ausgenommen sind Zeiten, in denen der Server wegen geplanter Wartungsarbeiten, Sicherheits-Updates oder Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs (zum Beispiel beim Hosting-Anbieter, im Strom- oder Telekommunikationsnetz) nicht erreichbar ist. Planbare Wartungsarbeiten legen wir nach Möglichkeit in verkehrsarme Zeiten.

(3) Kommt es zu einem sicherheitsrelevanten Zwischenfall, informieren wir dich zeitnah per E-Mail oder WhatsApp.

§ 12 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes und im Umfang übernommener Garantien.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, ist unsere Haftung der Höhe nach auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist eine Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

(4) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Erfüllungsgehilfen und Mitarbeitenden.

(5) Für mittelbare Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, haften wir nur nach Maßgabe der vorstehenden Absätze 1 und 2.

§ 13 Vertraulichkeit

(1) Wir behandeln alle nicht öffentlichen Informationen, die wir im Rahmen der Vertragsanbahnung und -durchführung von dir erhalten, vertraulich. Hierzu gehören insbesondere Geschäftszahlen, Kundendaten, Preise, Strategien, Texte, Bilder, Zugangsdaten und sonstige Materialien, die du uns überlässt.

(2) Wir verpflichten unsere Mitarbeitenden und Subunternehmer in gleicher Weise zur Vertraulichkeit.

(3) Die Vertraulichkeitspflicht gilt auch nach Beendigung des Vertrags fort.

(4) Ausgenommen sind Informationen, die

(a) öffentlich bekannt sind oder werden, ohne dass wir das zu vertreten haben,
(b) uns bereits vor Vertragsschluss rechtmäßig bekannt waren,
(c) wir aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Anordnung offenlegen müssen oder
(d) für die Eigenwerbung gemäß § 10 Absatz 4 verwendet werden, sofern du dieser Verwendung nicht widersprochen hast.

§ 14 Datenschutz

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten nach den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften. Einzelheiten zur Art, zum Umfang und zum Zweck der Verarbeitung sowie zu deinen Rechten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

§ 15 Änderungen dieser AGB

(1) Wir sind berechtigt, diese AGB zu ändern, soweit dies aufgrund von Gesetzesänderungen, höchstrichterlicher Rechtsprechung, einer Änderung der Marktverhältnisse oder zur Schließung einer sonst auftretenden Regelungslücke erforderlich ist und der Kunde dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird.

(2) Geplante Änderungen werden dir mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform angekündigt. Widersprichst du den Änderungen nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf diese Folge weisen wir dich in der Änderungsmitteilung gesondert hin.

(3) Widersprichst du den geänderten AGB fristgerecht, bleibt der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen bestehen. Wir sind in diesem Fall berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende zu kündigen.

§ 16 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Berlin. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

(4) Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Änderung oder Aufhebung dieser Klausel.

Stand: Mai 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen.